POLITIQUE QUALITÉ
La principale ressource de MRC2E-NOW SEG est constituée de l’expertise des personnes qui la compose. Notre capacité d’anticipation liée à notre savoir-faire ont fait de la société un incontournable sur le territoire ultramarins.
Notre ambition de développement nous impose, de façon permanente, d’innover et de nous adapter à notre environnement.
Avec l’expérience, nous constatons combien les différentes activités de MRC2E–NOW SEG sont liées entre elles, combien les risques qui pèsent sur l’une affectent les autres, combien les opportunités des unes sont autant d’opportunités pour les autres.
C’est pour ces différentes raisons que nous avons décidé en 2021 de nous lancer dans une démarche de certification selon le référentiel ISO 9001 : 2015.
Nous envisagerons dorénavant nos activités de façon intégrée et par le prisme des opportunités et des risques.
Nos principaux objectifs sont les suivants :
- Mettre en œuvre notre savoir, nos compétences et notre expérience afin d’optimiser l’efficacité énergétique des Clients;
- Suivre des règles déontologiques professionnelles primordiales;
- Exercer notre profession avec compétence, rigueur, droiture, objectivité, loyauté et probité dans le souci de veiller aux intérêts légitimes de nos partenaires,
- Respecter la confidentialité des documents confiés,
- Entretenir des rapports sérieux et courtois avec les membres des professions et autres organismes avec lesquels nous sommes en relation et respecter l’indépendance de chacun,
- Être à l’écoute permanente de nos partenaires (les Obligés), anticiper leurs besoins et y répondre,
- Observer une stricte neutralité dans l’exercice de notre mandat.
Ces objectifs ne seront atteints que par l’engagement de chacun d’entre nous au travers de la mobilisation de notre connaissance collective des processus métiers et de notre savoir-faire.
En tant que Président, je suis garant du respect du système de management de la qualité, du suivi des non-conformités, et de l’amélioration continue. Je m’assure également de la bonne compréhension du système qualité et de son application par l’ensemble des collaborateurs. Pour ma part, je m’engage à tout mettre en œuvre pour atteindre les objectifs de notre système de management de la qualité et le faire évoluer de façon efficiente.
Je compte sur vous tous pour participer activement à cette démarche Qualité et ainsi contribuer à la poursuite de notre développement.
Patrick Achéen
Président
Le 02 avril 2021